Politique de Remboursement
Conditions et procédures de remboursement pour les services openvalnor
Aperçu Général
Chez openvalnor, nous nous engageons à fournir des services de formation financière de haute qualité. Cette politique de remboursement explique les conditions dans lesquelles vous pouvez demander un remboursement pour nos programmes d'apprentissage et services de formation en évaluation financière.
Nous comprenons que parfois nos services peuvent ne pas répondre à vos attentes. C'est pourquoi nous avons établi une politique de remboursement claire et équitable, mise à jour en janvier 2025 pour mieux servir nos clients canadiens.
Critères d'Éligibilité
Pour être éligible à un remboursement, votre demande doit répondre aux critères suivants :
- La demande doit être soumise dans les 14 jours calendaires suivant l'achat
- Vous devez avoir complété moins de 25% du contenu du programme
- Aucun certificat de completion ne doit avoir été délivré
- Le paiement doit avoir été effectué directement via notre plateforme
- Vous devez fournir une raison valable pour la demande de remboursement
Période de Garantie
Nous offrons une garantie de satisfaction de 14 jours sur tous nos programmes d'apprentissage. Cette période commence le jour où vous obtenez l'accès à votre programme, pas le jour de l'achat.
Processus de Demande
Pour demander un remboursement, suivez ces étapes simples :
Contactez-nous
Envoyez votre demande par email à info@openvalnor.com avec vos informations d'achat.
Fournissez les détails
Incluez votre numéro de commande, la date d'achat et la raison de votre demande.
Évaluation
Notre équipe évaluera votre demande dans les 3 jours ouvrables.
Traitement
Une fois approuvé, le remboursement sera traité dans les 5-7 jours ouvrables.
Méthodes de Remboursement
Les remboursements sont traités selon la méthode de paiement originale :
- Carte de crédit : 3-5 jours ouvrables pour apparaître sur votre relevé
- Carte de débit : 2-3 jours ouvrables selon votre institution financière
- PayPal : 1-2 jours ouvrables sur votre compte PayPal
- Virement bancaire : 5-7 jours ouvrables selon votre banque
Veuillez noter que les frais de transaction bancaire peuvent s'appliquer selon votre institution financière. openvalnor ne peut pas être tenu responsable de ces frais externes.
Important à Retenir
Les remboursements ne sont pas automatiques. Chaque demande est évaluée individuellement. Les demandes soumises après la période de 14 jours ne seront généralement pas acceptées, sauf dans des circonstances exceptionnelles.
Exceptions et Restrictions
Certaines situations ne sont pas éligibles pour un remboursement :
- Programmes complétés à plus de 25%
- Certificats déjà délivrés
- Demandes soumises après 14 jours
- Achats effectués avec des codes promotionnels gratuits
- Services de consultation personnalisée déjà fournis
- Webinaires en direct déjà suivis
Modification de la Politique
openvalnor se réserve le droit de modifier cette politique de remboursement à tout moment. Les modifications prendront effet immédiatement lors de leur publication sur notre site web. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé des changements.
Cette politique a été mise à jour pour la dernière fois en janvier 2025 et s'applique à tous les achats effectués à partir de cette date.